过去十年中,社交媒体的爆炸式增长导致我们处理事务的方式发生了重大变化。特别是,企业需要适应与客户沟通的新方式。每月都有成千上万的社交媒体应用程序出现,以及围绕社交媒体使用的新法律问题,它可能会让人感到不知所措,尤其是对于新企业而言。 

为了利用这种新现象,重要的是考虑可以采取哪些步骤来最大化社交媒体的收益:

  • 研究并确定启动和维护的最佳平台
  • 考虑有关平台选择的法律问题
  • 考虑实施有关使用社交媒体的公司政策

研究

最大化社交媒体的利益需要时间和研究。首先,您需要确定哪种社交媒体平台最适合您的公司,并将使客户参与并对您的业务感兴趣:

一旦确定了公司应投资的社交媒体应用程序,您可能希望考虑将这些应用程序捆绑在一个地方。例如,有些应用程序允许您的公司从单个应用程序运行其所有社交媒体平台。这种合并带来的明显好处是方便和保持品牌的一致性,以及公司与客户沟通的方式。

完成研究以确定您的公司将如何参与社交媒体后,重要的是要花时间确保所选择的平台确实为公司提供了实质性利益。用户认可您的品牌吗?您是否针对要提供的商品和服务定位正确的受众特征?您是否由于参与社交媒体而增加了客户群?您是否正在跟踪和管理关注您品牌的用户数量?幸运的是,有一些社交媒体仪表板应用程序可以帮助您收集这些信息,例如 fe, 谷歌分析总和。这类应用程序正在变得越来越复杂,可以提供有价值的统计信息和声誉信息,以帮助公司充分利用社交媒体。

 法律问题

 一旦您的公司确定了哪些社交媒体平台可能会增强其品牌并增加其客户群,那么考虑参与社交媒体的法律含义就很重要:

  • 通信平台可能会涉及诽谤和隐私等问题。例如,在 较早的帖子 ,据我们报道,南非高等法院裁定, 脸书 用户的诽谤罪名成立,因为诽谤性帖子出现在他的Facebook墙上,并且未被他删除,即使他不是该帖子的作者。这些问题现在才刚刚开始在法庭上浮出水面,重要的是要采取措施防止遭受此类索赔。
  • 内容共享平台可能会涉及商标和版权侵权等问题。每天都有数千种通过社交媒体发布的视频,图片,GIF和徽标,公司可能会发现自己无意间侵犯了他人的知识产权。为了最大程度地降低这种风险,对于公司而言,重要的是要花时间对员工进行有关正确使用社交媒体的教育。

公司政策

使用社交媒体进行适当的研究并投入时间来保护您的品牌,这一点同等重要,同时,您的员工也必须意识到使用社交媒体的好处和风险,这一点同样重要。旨在减少滥用社交媒体的公司政策可以对公司形象产生持久的积极影响。

为避免社交媒体超载的感觉,成功的关键是进行适当的研究,对社交媒体的法律含义进行适当的分析,并采取适当的措施以确保公司能够在最大程度地减少社交媒体价值的同时最大限度地减少社交媒体的价值。它可能带来的风险。