在美国大选前的几个月,社交媒体充斥着标题和煽动性内容引起轰动的文章。这些“新闻”中的许多故事都是假的。撰写这些文章是为了影响公众舆论或从广告收入中获利,并且通常由虚假实体或新闻网站发布。大型,受欢迎的公司可能是下一个目标,因此本文将介绍公司可以采取的一些行动。

假新闻故事的影响

这些虚假新闻故事的影响深远,可能是因为从社交媒体网站获取新闻的人数众多。一种 最近的调查 皮尤研究中心(Pew Research Center)进行的调查发现,美国大多数成年人(62%)通过社交媒体获取新闻,其中最受欢迎的平台是Facebook。 Facebook也是最近几个月在网上流传的许多与选举有关的虚假新闻报道的目标平台。

这些故事的问题,除了提供错误信息的明显问题之外,还在于它们像野火一样传播的能力。实际上,在选举前的几个月中,虚假新闻报道往往比合法新闻机构的真实报道获得更多的“分享”和“喜欢”。 看到 沃克斯 –“ Facebook虚假新闻问题中最可怕的部分:虚假新闻比真实新闻更具有病毒性。”

选举后,社交媒体公司由于没有更仔细地监管平台上流传的错误信息而受到审查。当他们尝试设计和实施解决该问题的政策时,创建和传播假新闻故事的幕后工作人员(其中许多人从中受益匪浅)将不得不找到新的目标-毫不奇怪,大型受欢迎的公司可能会成为下一个目标。

公司可以采取的步骤

当社交媒体公司正在努力寻找针对假新闻问题的解决方案时,它们可能很难限制其自己用户的讲话,甚至有些人甚至觉得没有必要或不适合这样做。因此,对于其他可能成为新目标的实体而言,找到识别和应对虚假故事的方法将非常重要,因为在某些情况下,这些虚假故事可能会对股票价格,收益​​或商誉造成实际损害。

公司可能要考虑的一些步骤包括:

  • 监控方式 –必须实施新的政策和程序来监控虚假新闻报道,以便尽早发现它们,从而为公司提供最佳机会来减轻新闻报道可能造成的任何损害;
  • 教育 –向消费者宣传公司知道的任何虚假新闻可能有助于最大程度地降低传播速度。公司可能希望使用自己的社交媒体页面在与虚假故事相同的平台上直接与消费者进行交流;
  • 回应 –一旦发布了虚假新闻报道(也许已经广为传播),公司可能希望发布新闻稿或利用合法新闻来源来澄清任何虚假指控。

虚假新闻的问题难以解决,这是由于与扼杀言论有关的问题,以及解决个人数量庞大和社交媒体上的活动所面临的挑战。上述建议并不全面,即使采取所有正确步骤的公司也可能发现自己是假新闻故事的主题。目标人群,社交媒体公司和合法新闻来源可能需要花费时间和精力来解决该问题并教育公众如何识别假新闻。