2017年5月4日,公众可以使用美国联邦贸易委员会(FTC) 咨询信 涉及有关Instagram上潜在“认可”的约45家公司和45位名人/博客。因此,关于FTC的认可指南,我们现在有了一些其他指南。

认可指南的背景

FTC的 背书指南 如果背书人与产品制造商/销售商之间存在“实质性联系”,则要求在产品背书中披露。 FTC认为“实质性联系”是“可能影响消费者认可的重量或信誉的联系”。这些联系不仅可以是向背书人的付款,还可以是免费产品的提供,或者是营销商的所有权,或者是营销商的家庭成员。

FTC先前已发出信函,并偶尔提出与其认可指南有关的执法行动。我们有 先前涵盖 FTC的问题,FTC在社交媒体的背景下(在这种情况下为Pinterest)应用其认可指南。

咨询函

在2017年3月下旬,FTC就大约出现在Instagram上的某些图像向大约45家公司和45位名人/博客发送了咨询信,FTC表示这可能会在《认可指南》下引发问题。请记住,名人/博客肯定可以表达个人意见而无需触发“认可指南”,但是这45张图片对FTC提出了疑问。

通常,FTC向制造商/销售商发送了三种类型的信函:

  1. 给公司的信建议 如果 的re was a material connection between 的 company 和 的 名人/blogger, it should be clearly 和 conspicuously disclosed. These letters typically went to companies where 的 Instagram的 post included a prominent photo of 的 company’s product with a complimentary comments such as “obsessed with <product X>。”目前尚不清楚该职位是个人观点还是认可。
  2. 字母出现在“<celebrity> has a business relationship with your company” 和 that material connection should be clearly 和 conspicuously disclosed. These letters typically related to Instagram的 posts where 的 名人/blogger indicated a way to get a discount 上 的 company’s products using a certain code, or stating that 的 名人 was an “ambassador” of 的 brand.
  3. Letters where 的 名人 was an owner, director, or family member of 的 company.

这些信件不仅包括FTC的认可指南的副本,还提供了社交媒体方面的一些其他具体指南:

  • 由于许多消费者在小屏幕的智能手机和设备上观看社交媒体,FTC表示,“清晰而明显”的披露应不迟于该帖子的第三行。换句话说,消费者不必向下滚动(或单击“更多”)来查看免责声明。
  • 尽管FTC先前曾指出帖子开头的井号(例如#Ad)可能是充分的披露,但FTC确实 将标签视为帖子结尾的一长串标签的一部分是“清晰且醒目的”。
  • 像“谢谢@<product/brand name>“不符合FTC标准”,因为它不能充分说明背书人与您公司的关系的性质;消费者可以理解它只是意味着这个人是一个满意的顾客。”
  • FTC发现带有“#”的主题标签<product abbreviation>伙伴”含糊不清。 FTC认为消费者将能够理解“#<full product name>合作伙伴”,但“ #partner”还不够充分。
  • 美国联邦贸易委员会(FTC)还认为,“#sp”的主题标签含糊不清:“许多消费者不会理解'#sp'表示该帖子是赞助商。”

我们的读者应注意,FTC的信件仅供参考,而非强制执行通知。尽管FTC已将这些通知发送给名人/博客,但在先前的行动中,FTC已将公司(而不是名人/博客)指定为被告。解决方案包括公司有义务在博客协议中包含披露要求,以及要求公司监控名人/博客对《认可指南》的遵守情况的要求。

因此,希望在社交媒体上吸引“影响者”的公司不仅应在合同中纳入对FTC认可指南的遵守,还应监测与公司产品有关的“影响者”的行为。