形式的“奉承或灵感”,我们不能忘记许多包容性的失败。

包括美容品牌在内的品牌现在正将更多的营销预算专用于支付影响者的“诚实”评论,以期能够说服公众购买其产品。更为引人注目的是,消费者在很大程度上依赖社交媒体来确定其价值和金钱的放置位置。有了这些赌注,一些公司已转向欺骗性做法,以寻求社交媒体的普及。

最近,联邦贸易委员会(“ 美国联邦贸易委员会”)成立了 和解协议和同意书 发现两家公司从事违反联邦贸易委员会法案的欺骗性行为或做法的公司后,分别与两家公司及其首席执行官进行了接触:顶级护肤品牌,Sunday Riley Modern Skincare LLC(Sunday Riley)和社交媒体Devumi,LLC(Devumi)营销公司。

美国联邦贸易委员会与Sunday Riley达成和解后,发现该公司从2015年到2017年指示其员工在Sephora.com上创建假的在线帐户,并在其自己的产品上发布假的五星级评论。检举人报告说,这些请求直接来自周日Riley经理和首席执行官本人Riley女士。赖利女士表示,还指示员工不喜欢任何负面评论,因为过了一会儿,一定程度的不喜欢就会完全消除负面评论。规定的命令禁止周日莱利及其首席执行官虚假陈述任何产品审阅者的身份。它还命令公司披露任何 “材料” 它与任何产品背书人(包括与该产品关联的第三方)之间的个人关系。

美国联邦贸易委员会与现已解散的Devumi达成和解后,FTC发现该公司已利用其网站通过机器人和袜子木偶帐户出售假冒的社交媒体参与,其中一个人假装自己是多个用户,并以此控制这些帐户。 Devumi在许多社交媒体平台(例如LinkedIn,Twitter,YouTube,Vine,Sound Cloud等)上出售了假粉丝。它向几乎任何想增加其知名度和对公众的影响力的人出售了伪造的追随者。该公司的客户包括律师,音乐家,作家和演员。在2015年至2017年期间,Devumi通过欺诈活动获得了1500万美元的收入。他们能够在许多方面欺骗公众。 美国联邦贸易委员会订单禁止Devumi使用社交媒体平台向第三方出售和协助将社交媒体影响力出售给第三方。 Devumi也被禁止进一步虚假陈述和协助他人这样做。 Devumi被判处250万美元罚款,但仅被判支付25万美元的判决,这是同类案例中的第一例。

周日,莱利和德文都没有被迫承认有不当行为,消费者也无法从购买的美容产品中获得退款。显然,这些商业行为可能导致公司在FTC方面陷入困境,而这种和解可能会阻止其他企业出售欺骗性媒体行为。同时,消费者可以:

  1. 确定付费认可人是否提供正面评价
  2. 比较来自许多来源的在线评论,例如亚马逊,丝芙兰和Ulta beauty,以及
  3. 了解人气可以买到